Informasi dan Pengaduan

Administrator

17 Oktober 2023 22:46 WIB

Dibaca 496 kali

PPID

Pengaduan terkait dengan layanan PPID Kecamatan dapat diajukan jika ada ketidakpuasan terhadap proses atau hasil dari permintaan informasi yang telah diajukan. PPID Kecamatan memiliki mekanisme khusus untuk menangani pengaduan terkait layanan yang diberikan.

Berikut adalah langkah-langkah umum dalam mengajukan pengaduan terkait layanan PPID Kecamatan:

1. Identifikasi Masalah: Pastikan Anda memahami secara jelas masalah atau ketidakpuasan yang Anda alami terkait layanan PPID Kecamatan.
2. Hubungi PPID : Langkah pertama yang sebaiknya diambil adalah menghubungi langsung PPID Kecamatan. Anda bisa melakukan hal ini melalui email, telepon, atau datang langsung ke kantor PPID untuk menyampaikan keluhan atau pengaduan Anda.
3. Sampaikan Pengaduan secara Tertulis : Jika pengaduan Anda memerlukan bukti atau klarifikasi yang jelas, disarankan untuk menyampaikan pengaduan secara tertulis. Buat surat pengaduan yang berisi informasi terkait masalah yang Anda hadapi, termasuk nomor referensi permintaan informasi sebelumnya (jika ada), kronologi permasalahan, dan harapan Anda terkait penyelesaiannya.
4. Lengkapi dengan Bukti : Jika ada bukti atau dokumen yang mendukung pengaduan Anda, lampirkan dalam surat pengaduan tersebut. Ini dapat membantu PPID memahami lebih baik permasalahan yang Anda hadapi.
5. Tunggu Respon: PPID Kecamatan memiliki kewajiban untuk menanggapi pengaduan yang diterima. Mereka biasanya akan menindaklanjuti pengaduan Anda dengan melakukan investigasi terkait masalah yang dihadapi.
6. Pantau Proses Penyelesaian : Pastikan Anda memantau proses penyelesaian pengaduan yang telah diajukan. PPID seharusnya memberikan informasi terkini terkait tindak lanjut atau langkah yang diambil dalam menyelesaikan masalah yang Anda adukan.
7. Evaluasi Hasil Penyelesaian : Setelah masalah diselesaikan, evaluasi hasil penyelesaian yang diberikan oleh PPID. Jika Anda masih merasa tidak puas atau permasalahan tidak teratasi dengan baik, Anda bisa mempertimbangkan opsi lain, seperti mengajukan banding atau keluhan ke instansi yang lebih tinggi.

Penting untuk diingat bahwa pengaduan harus disampaikan dengan cara yang teratur dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh PPID Kecamatan. Hal ini akan memastikan bahwa pengaduan Anda ditangani dengan serius dan secara proporsional.

Untuk Mengajukan Pengaduan Silahkan Hubungi Kami melalui :

Facebook

Inbox • Chats Instagram

Laporbup-Pemerintah Kabupaten Kebumen

www.lapor.go.id

 Atau Klik

Form Pengaduan